El modelo de innovación disruptiva explica cómo las empresas más pequeñas con recursos limitados pueden desafiar con éxito a los líderes establecidos del sector.
Desarrollado por Clayton Christensen, el modelo explica cómo ciertas innovaciones alteran la dinámica del mercado existente para crear un mercado completamente nuevo, lo que a menudo conduce al declive o incluso a la erradicación de los líderes de la industria. Un buen ejemplo es cómo el modelo de streaming en línea de Netflix interrumpió el servicio de alquiler físico de Blockbuster y, en última instancia, provocó su caída. Netflix aprovechó la tecnología para ofrecer una solución más práctica y económica que, con el tiempo, atrajo a la base de clientes de Blockbuster y la llevó a dominar el mercado.
Las empresas tienden a innovar más rápido de lo que evolucionan las necesidades de sus clientes. La mayoría de las organizaciones terminan produciendo productos o servicios que, en realidad, son demasiado sofisticados, caros y complicados para muchos clientes de su mercado: Clayton Christensen
